[多选题]
商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）。
A .了解客户真正需求
B .加强IT系统建设
C .合理安排营销渠道的分配
D .对优质客户实施针对性营销
E .提高客户满意度和忠诚度
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习题解析
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1 .贷前咨询的主要内容包括（ ）。
A 个人贷款品种介绍 B 申请个人贷款需提供的资料 C 申请个人贷款应具备的条件 D 办理个人贷款的程序 E 获取个人贷款申请书
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
2 .客户关系管理的最终目标是（ ）。
A 吸引新客户 B 保留老客户 C 增加市场份额 D 将已有客户转为忠实客户 E 放弃老客户
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
3 .借款申请人偿还能力证明材料主要包括（ ）。
A 稳定的工资收入证明 B 投资经营收入证明 C 财产情况证明 D 其他收入证明材料 E 以上都对
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
4 .CRM作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过（ ）与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。
A 品牌策略 B 价格策略 C 客户策略 D 渠道策略 E CRM策略
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
5 .贷款审批人应对以下内容进行审查（ ）。
A 借款人资格和条件是否具备 B 申请借款的金额 C 借款用途是否符合银行规定 D 对报批贷款的主要风险点及其风险防范措施是否合规有效 E 借款人提供的资料是否完整
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多选题
提问时间:
2021-08-23
7 .在填写有关合同文本过程中，应注意以下问题（ ）。
A 合同填写必须做到标准 B 需要填写空白栏，且空白栏后有备选项的，在横线上填好选定的内容后，对未选的内容应加横线表示删除 C 合同条款有空白栏，但根据实际情况不准备填写内容的，应加盖“此栏空白”字样的印章 D 贷...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
8 .根据《物权法》的规定，可以抵押的财产有（ ）。
A 建设用地使用权 B 交通运输工具 C 生产设备 D 建筑物和其他土地附着物 E 以招标
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多选题
提问时间:
2021-08-23
9 .合同复核人员负责根据审批意见复核合同文本及附件填写的完整性、准确性、合规性，主要包括（ ）。
A 文本书写是否规范 B 内容是否与审批意见一致 C 合同条款填写是否齐全 D 文字表达是否清晰 E 主从合同及附件是否齐全
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多选题
提问时间:
2021-08-23
10 .根据《物权法》的规定，不得抵押的财产有（ ）。
A 依法被查封 B 所有权 C 土地所有权 D 学校 E 耕地
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多选题
提问时间:
2021-08-23
