[判断题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），我行消费者权益保护工作突发事件应急预案所称的突发事件是指与我行个人客户相关，无法准确预测发生，可能导致其合法权益遭受损失，需要立即处置的事件。
Y .对
N .错
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），我行二级分行可以不设立消费者权益保护委员会。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力，并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕85号），经营代销与理财业务的营业机构出现包括但不限于下列（ ）情况，给予限期整改的处理。
A 销售人员在销售专区（或专柜）外录音录像的 B 未将销售人员的相关信息及其销售资格在销售专区（或专柜）内进行公示的 C 录音录像资料无法完整客观地记录营销推介 D 录音录像过程中销售人员未与消费者同框的 E 录音无声...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕141号），突发事件发生后，突发事件发生单位或发现单位应第一时间报送至本级办公室。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银保监会及其派出机构可以对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕85号），营业机构要严格执行销售专区录音录像管理制度，按要求对（ ）的销售过程同步录音录像，定期对录音录像设备和录音录像质量进行自查，配合录音录像的调阅检查。
A 自有理财产品 B 个人结构性存款产品 C 代销产品 D 代理贵金属
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件是属于Ⅱ级较大突发事件。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
