[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行舆情处置应急预案》（邮银发〔2017〕160号），若舆情反映某地存在的比较严重经营管理问题，或存在可能被*误读、曲解的较大风险，且具有较大传播范围的舆情，在省级媒体、门户网站频道、主流财经类媒体登载，则启动应急预案单位为（）。
A .总行
B .一级分行
C .二级分行
D .一级支行
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕7号），我行社会责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开（）次会议。
A 一 B 两 C 三 D 四
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行短信服务客户投诉预防及应急处理操作手册（2017年版）》(电银函〔2017〕168号)，客户致电反映其到网点办理活期账户变动通知业务，但是只有取款的时候才可以收到短信通知，客户要求核实原因，造成这种情况的原因可能是（）。
A 客户所填申请表信息有误 B 工作人员在客户不知情的情况下，强行加办短信通知业务 C 客户忘记加办过短信通知服务 D 此行为属于工作人员未经客户同意，为客户强行加办短信通知服务
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），对于私募产品，我行应当至少（）向投资者披露产品净值和其他重要信息。
A 每周 B 每月 C 每季度 D 每半年
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行舆情处置应急预案》（邮银发〔2017〕160号），各级行（）部门应持续做好有关邮储银行新闻、信息的监测，确保有关负面舆情和不实信息能被及时监测发现。
A 办公室 B 风险部门 C 法规部门 D 安保部门
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），产品净值披露应至少包括（）。
A 资产净值 B 认购价格 C 赎回价格 D 单位净值
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），我行理财产品终止后的清算期原则上不得超过（）日。
A 3 B 5 C 7 D 10
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单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编（2017年版）》(个金函〔2017〕353号)，遇到媒体记者提问营业网点“针对近期有客户反映贵行假借卖理财产品销售保险的事宜，做一个采访可以吗？”，以下做法错误的是（）。
A 第一时间通知网点负责人，向上级服务突发事件应急处理机构汇报 B 引导媒体至恰当场所，配合网点负责人进行解释说明，澄清事实 C 统一口径对外发布信息 D 遮挡镜头，果断拒绝采访并将记者推出网点
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕114号），产品信息应于（）在邮储银行官网发布。
A 销售前一周 B 销售前一天 C 销售当日 D 销售后一周内
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单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”操作人员应保证系统录入信息的真实性、完整性、准确性和及时性，（）对录入数据的质量负最终责任。
A 高级管理层 B 机构负责人 C 部门负责人 D 机构和部门负责人
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
