[单选题] 提问人:匿名网友 提问时间:2021-08-23

1959年,( )发布了世界上最早的有关质量保证方面的标准。


A .欧洲
B .美国
C .日本
D .苏联

提问人:匿名网友 提问时间:2021-08-23

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习题解析

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1 .服务特性中,( )是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。

A 可靠性 B 响应性 C 保证性 D 有形性

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2 .1961年,( )提出了全面质量管理的概念。

A 休哈特 B 泰罗 C 帕雷特 D 菲根堡姆

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3 .( )的关键是尽量使同一层内的数据波动小一些,各层间的数据波动大一些。

A 分层法 B 调查表法 C 直方图 D 因果分析图

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4 .排列图又称为( )。

A 直方图 B 相关图 C 帕雷特图 D 散布图

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5 .( )特别适合质量小组实行质量民主管理。

A 因果分析图 B 直方图 C 排列图 D 散布图

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7 .( )年中国国家标准GB/T 19000-2008《质量管理体系——要求》正式发布。

A 2006 B 2007 C 2008 D 2009

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8 .( )是英国1903年开始使用的第一个质量标志。

A 《质量管理体系——要求》 B 《质量大纲要求》 C ISO 9000标准 D 风筝标志

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9 .除非政府有专门规定外,质量认证中一般不采用( )。

A 型式试验 B 批量检验 C 全数检验 D 抽样检验

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10 .首先提出全面质量管理概念的是( )。

A 石川馨 B 休哈特 C 菲根堡姆 D 帕雷特

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