享有安全权，是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。（　）

1 .银行的环境责任包括（　）。

A 依据国家产业政策和环保政策的要求，参照国际条约 B 尽可能地开展赤道原则的相关研究，积极参考借鉴赤道原则中适用于我国经济金融发展的相关内容 C 组建专门机构或者指定有关部门负责环境保护，配备必要的专职和兼职...

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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2 .中国银监会制定的《绿色信贷指引》要求（　）。

A 银行业金融机构应当从战略高度推进绿色信贷 B 银行业金融机构应当制定针对客户的环境和社会风险评估标准 C 银行业金融机构应当对存在重大环境和社会风险的客户实行名单制管理 D 加强对拟授信的境外项目的环境和社会风...

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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3 .以下（　）属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。

A 依法合规经营 B 保护客户信息 C 热情友好服务 D 维护经营秩序 E 忠实履行合约

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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4 .银行业消费者投诉处理的基本要求包括（　）。

A 建立投诉处理机制 B 畅通投诉渠道 C 在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话 D 明确投诉处理时限 E 跟进投诉处理结果

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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5 .银行在与消费者形成法律关系时，应当遵循（　）的原则，不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务，也不得在合同或法律关系中制定规避义务和违反公平的条款。

A 公平 B 公正 C 平等 D 诚实 E 信用

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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7 .强调客户利益保护，是维护社会公平、正义、稳定的需要，也是推动银行健康发展的需要。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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8 .商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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9 .提倡以人为本，重视员工健康和安全，关心员工生活，改善人力资源管理，这是银行的经济责任。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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10 .银行业金融机构应当对存在重大环境和社会风险的客户实行名单制管理。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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