平衡计分卡，顾客角度的领先指标包括（　　）。

1 .差异分析是指在一定期间终了时，对料、工、费脱离标准的差异进行计算和分析，查明差异形成的原因和责任，借以评价和考核各有关方面的工作业绩，促使其改进工作。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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2 .下列选项中不属于及时生产系统产生的缺点的是（　　）。

A 由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小 B 生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误 C 由于企业按照实际订单生产所有产品，因此...

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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3 .下列举例中不属于鉴定成本的是（　　）。

A 进货 B 质量评估费用 C 质量分级费用 D 质量审核费用

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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5 .质量成本的构成包括（　　）。

A 运行质量成本 B 运营质量成本 C 外部质量保证成本 D 内部质量保证成本

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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6 .运行质量成本具体包括（　　）。

A 内部损失成本 B 鉴定成本 C 预防成本 D 外部损失成本

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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