[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），以下（）不是我行董事会履行消费者权益保护管理职责。
A .制定消费者权益保护工作战略
B .总体规划及指导消费者权益保护工作，将消费者权益保护工作开展情况纳入公司治理评价，督促消费者权益保护战略
C .承担消费者权益保护工作的监督责任
D .监督高级管理层履行消费者权益保护职责情况
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕119号），我行员工违反信用卡客户服务规定，因处理不当导致客户升级投诉至监管部门或反映至媒体，情节严重或后果严重的，应给予（ ）处分。
A 警告至降级 B 告诫或通报批评 C 警告至记大过 D 降级至撤职
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），各一级分行、总行消费者权益保护委员会成员部门应定期总结本机构消费者权益保护工作情况，按时向总行消费者权益保护职能部门提交（）。
A 半年度报告和年度报告 B 季度报告 C 月度报告 D 季度报告和年度报告
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行消费者权益保护职能部门原则上应在（）个工作日内完成消保审查并出具《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》，特殊情况可以延长审查时间。
A 1 B 3 C 5 D 7
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），消费者是指购买或使用本行产品和接受本行金融服务的（）。
A 法人 B 自然人 C 法人和自然人 D 以上都正确
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行审查是否存在附加不合理条件强制搭售或捆绑销售，或采用引人误解的词语诱使消费者购买其产品等情形，属于（）审查要点。
A 知情权保护 B 自主选择权保护 C 受尊重权保护 D 公平交易权保护
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行审查协议涉及服务收费、权利限制等条款，是否以黑体字等醒目方式提示，属于（）审查要点。
A 知情权保护 B 公平交易权保护 C 信息安全权保护 D 自主选择权保护
题型:
单选题
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2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），以下哪项不是总行消费者权益保护委员会成员部门的工作职责。（）
A 负责加强本条线金融营销宣传管理 B 负责本条线消费者权益保护工作信息披露 C 负责开展本条线的个人信息保护工作 D 负责组织开展消费者权益保护审查工作
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行各级消费者权益保护职能部门于每年7月（）日、1月（）日前向上级消费者权益保护职能部门报送半年/年度消保审查台账。
A 5 B 7 C 10 D 15
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），以下（）不是我行高管层履行消费者权益保护管理职责。
A 落实执行消费者权益保护相关法律 B 落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议，制定 C 定期向董事会及董事会社会责任与消费者权益保护委员会报告消费者权益保护工作开展情况 D 指导和督促消费者权益保护工作管理制...
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
