[多选题]
“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（ ）。
A .接待人员的热情及时
B .维修工的技术水平
C .等待维修时的从容安逸
D .相关汽车保养维护知识的沟通
E .交通管理和安全信息的提醒
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习题解析
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1 .下列关于关系营销的说法，正确的有（ ）。
A 以产品特征为导向 B 注重单次交易 C 以更为广泛的视角看市场 D 高度承诺顾客预期 E 以顾客价值为导向
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
2 .诸如日用百货、小五金等商品的销售渠道，一般不适合采用（ ）。
A 生产者一消费者 B 生产者一零售商一消费 C 生产者一批发商一消费 D 生产者一批发商一零售商一消费者
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .该企业的留存收益包括（ ）。
A 股本 B 盈余公积 C 流动资产 D 未分配利润
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
5 .有良好的社会效益，而微观经济效益却很差的废弃物流方式是（ ）。
A 垃圾掩埋 B 垃圾焚烧 C 垃圾堆放 D 净化处理加工
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
6 .该企业的资金筹集费包括（ ）。
A 股票发行费 B 股票现金股利 C 银行借款手续费 D 银行借款利息
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
7 .管理的基本特征包括（ ）。
A 管理是一个过程 B 管理是在一定环境中进行的 C 管理不具有艺术性 D 管理要促进组织目标的实现 E 管理要协调和利用组织的各种资源
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
8 .技术创新中，最常见、最基本的创新形式是（ ）。
A 过程创新 B 产品创新 C 原始创新 D 引进
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
