[多选题]
按照目前流行的功能分类方法，客户关系管理应用系统可以划分为运营型、分析型和协同型。下列属于分析型客户关系管理系统功能的是（ ）。
A .客户分析
B .客户沟通
C .电话接口
D .网上互动交流
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习题解析
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您可能感兴趣的题目
1 .下列关于组织间流程管理的说法中错误的是（ ）。
A 组织间流程管理具有高风险 B 组织间流程管理比组织内流程管理的涉及范围更广 C 组织间流程管理比组织内流程管理所面临的风险更低 D 组织间流程管理可以提高供应链的整体绩效
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
2 .下列关于组织间流程管理的说法中错误的是（ ）。
A 流程互联借助信息技术，实现组织间流程的电子化处理，增强企业间业务的协同程度，提高流程的效率 B 流程开放涉及两个企业 C 流程整合需要对跨越多个企业的流程进行分析 D 流程标准化要建立全球通用的商务语言，使供应...
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
3 .新兴市场本土企业优势资源可以向海外移植，产业的全球化程度高的情况下，本土企业适合采用的战略是（ ）。
A “防御者”战略 B “扩张者”战略 C “躲闪者”战略 D “抗衡者”战略
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
4 .下列属于流程管理和信息技术关系的是（ ）。
A 信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率 B 信息化助力流程管理 C 流程管理推进信息化 D 信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
5 .ERP实施过程中必须要做的前期工作包括（ ）。
A 成立筹备小组 B ERP知识培训 C 需求分析 D 测试数据准备
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
7 .对于高层管理者来说，一般应关注（ ）。
A 关于产业的关键成功因素的有关信息 B 信息需求 C 计划与实际的比较信息 D 个体思维偏好所要求的信息
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
8 .经理信息系统和决策支持系统都可以用于提供决策支持，但是二者也存在着本质上的区别。下列说法错误的是（ ）。
A 决策支持系统可以帮助高层经理解决所面临的各种管理和决策问题 B 决策支持系统以问题为导向 C 经理信息系统具有较强的适应性 D 经理信息系统以决策者为导向
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
9 .从管理层次角度考察，管理信息系统可以划分为（ ）。
A 战略计划 B 管理控制 C 运行控制与业务处理 D 战略决策
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
10 .下列关于管理信息与管理活动关系说法正确的有（ ）。
A 管理活动是管理信息的基础和核心 B 管理信息是提高管理效益的关键 C 管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂 D 管理信息是管理活动的基础和核心
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
