在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指（ ）的比值。
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习题解析
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您可能感兴趣的题目
1 .在编写工作规范时，应该注意（ ）。
A 制定职位标准去规范任职者 B 用语要符合法律条文 C 工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写 D 一般所列出的任职资格是履行工作职责的最高要求 E 让职位适应任职者
2 .按现行规定，下列选项应计算缴纳增值税的有（ ）。
A 在资产重组过程中，通过合并 B 非营利性医疗机构自产自用的制剂取得的收入 C 影楼提供照相服务并附带销售相框 D 纳税人销售软件产品并随同销售一并收取的软件安装费 E 电力公司向发电企业收取的过网费
3 .某商场（增值税一般纳税人）独家代理销售某厂家彩电，约定由厂家按照商场的销售量进行返利。2016年8月向彩电厂购进电视机取得税控增值税专用发票，注明税额420万元；当月按平价全部销售，月末彩电厂向该商场支付返利247万元。该商场平销返利业务的处理符合有关规定的有（ ）。
A 商场应按420万元确认销项税额 B 商场应按424.8万元计算销项税额 C 商场当月应抵扣的进项税额为384.11万元 D 商场当月应抵扣的进项税额为19.7万元 E 商场当月应纳增值税税额为35.89万元
4 .下列关于进口货物相关规定的表述，正确的有（ ）。
A 进口货物增值税的纳税人是进口货物的发货人 B 申报进入中国海关境内的货物，均应缴纳增值税 C 进口货物增值税税率与增值税一般纳税人在国内销售同类货物的税率相同 D 在计算进口环节的应纳增值税税额时，不得抵扣发生...
5 .对增值税小规模纳税人，下列表述正确的有（ ）。
A 实行简易征收方法 B 不得申请代开增值税专用发票 C 一般不得抵扣进项税额 D 一经认定为小规模纳税人，不得再转为一般纳税人 E 不经常发生应税行为的企业，可以选择按照小规模纳税人纳税
7 .将调整成本纳入最优资本结构分析的理论是（ ）。
A 代理成本理论 B 啄序理论 C 动态权衡理论 D 市场择时理论
8 .根据我国《公司法》，关于股份有限公司股东大会的说法，正确的有（ ）。
A 股东大会应当每年召开两次 B 股东大会的表决实行一人一票 C 股东可以委托代理人出席股东大会 D 股东大会增加注册资本的决议，必须经出席会议的股东所持表决权的过半数通过 E 股东大会享有对公司重要事项的最终决定权
9 .用矩阵法分析技术组合时采用的维度包括（ ）。
A 技术先进性 B 技术重要性 C 技术复杂性 D 技术相对竞争地位 E 技术兼容性
10 .关于产品生命周期各阶段营销重点的说法，正确的有（ ）。
A 产品介绍期的营销重点是快速占领市场 B 产品成长期的营销重点是在销量稳定的基础上扩大占有率 C 产品成长期的营销重点是强化品牌忠诚度 D 产品成熟期的营销重点是防止竞争者进入 E 产品衰退期的营销重点是提高市场占有...
