以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的？
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习题解析
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1 .一个公司的管理层开始关注公司使用的多种多样的系统结构。潜在的安全和控制关注应该包括下面所有内容。除了：
A 用户可能要为使用的不同系统记住不同的ID号和密码。 B 很难为不同的安全平台建立统一的安全标准。 C 备份文件存储管理经常被分散。 D 数据分布在公司的许多计算机上将增加单个灾难破坏大部分公司数据的风险。
2 .鉴于内部审计资源的稀缺，在制定审计业务工作时间表时，审计执行主管（CAE）决定不针对审计建议安排后续工作。审计执行主管的决定是否违反了《标准》？
A 违反了，因为内部审计资源稀缺并不能成为不采取后续措施的充分理由。 B 没有违反，因为有证据表明被审计部门有充分的动机采取纠正措施，没有必要采取后续措施。 C 没有违反，因为《标准》没有具体规定是否需要开展后...
3 .在开展初步调查之前，首席审计执行官将一份备忘录和调查问卷发送给被审计部门的监督人员。这一程序最可能引发的结果是什么？
A 这是一种不经济的获取信息的方式； B 使被审计部门的监督人员参与审计工作； C 造成对该项审计业务的恐慌； D 这种做法只对审计遥远的地点有用。
4 .下列哪种工具能对一系列作业和决策过程进行最佳的图形化表示？
A 流程图 B 控制图 C 直方图 D 运行图
5 .对客户应收账款的审计发现，以收入的一定的百分比表示的未收回应收账款在过去两年中已有大幅度增加。增加的原因是应市场推广部的敦促而把赊销范围扩大至一些信用不佳的公司。在监督对该审计发现的处理情况时以下哪项内容没有用？
A 来自赊销和市场推广人员的信息，这些人员负责对赊销政策进行重新评估。 B 财务主管就纠正措施的落实情况所提供的阶段性更新信息。 C 应收账款经理就未收回应收账款的收回情况所做的回复。 D 信息技术部门就新的应收账...
7 .内部审计师正在复核一项有关电子邮件的新政策，这个政策应包括除了以下哪项以外的因素？
A 立即删除已解除雇佣员工的所有电子邮件。 B 通过电话线传输的电子邮件信息应该加密。 C 限制公司采用的电子邮件软件包得种类。 D 规定职员不能用电子邮件发送高度敏感或机密的信息。
8 .以下哪一项控制程序在预防将采购订单交给虚假供货商的舞弊行为是最无效的？
A 要求所有的采购都要在经授权的供货商清单中选择供货商，该清单由负责签发采购订单的人独自保存。 B 依据实际生产情况，要求只能对事前批准的供货商支付采购款。 C 要求合同附有供应产品零部件的所有主要供货商。 D 要...
9 .为评价内部审计活动的恰当工作情况，质量保证和改进方案必须包括：
A 由内部审计人员之外的进行的内部评估，以评价内部审计活动的工作质量； B 在一定样本基础上对内部审计工作进行定期监督； C 至少每5年进行一次的外部评估； D 业务经理的定期轮换。
10 .《内部审计标准实务公告》说明内部审计师的职责是报告审计发现和结论。按照《内部审计标准实务公告》，以下哪一项关于中期审计报告的使用是不正确的陈述？
A 中期审计报告被用于沟通需要立即采取行动的信息。 B 中期审计报告被用于沟通接受检查活动的审计范围的变化。 C 当审计时间需要延长一个时期时，中期审计报告用于通知管理部门审计工作过程。 D 中期审计报告消除了对签...
