[多选题]
顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。
A .自己以往的购买经验
B .其他顾客的评价
C .营销者的介绍与承诺
D .自己对该产品的满意程度
E .竞争产品的情况
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习题解析
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1 .商业银行财务报告中的财务状况变动表是反映商业银行（ ）。
A 某一特定时点资产 B 在一定时期内资产 C 某一特定时点资产 D 在一定时期内利润实现和亏损发生的实际情况的报表
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（ ）相比较的结果。
A 该顾客对产品效用或利益的期望值 B 该顾客的欲望 C 该顾客的需求 D 该顾客的需要
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .法定盈余公积金弥补亏损和转增资本金后的剩余部分不得低于注册资本的（ ）。
A 10% B 25% C 35% D 50%
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
4 .社会营销观念强调正确处理（ ）诸方面的关系，统筹兼顾，求得它们之间的和谐与平衡。
A 生产效率和成本 B 顾客的需要和满足 C 企业的利润 D 产品和服务的质量 E 全人类的长远福利
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
5 .我国商业银行的核心资本即所有者权益，下列不属于我国商业银行核心资本的是（ ）。
A 资本公积金 B 盈余公积金 C 长期次级债券 D 未分配利润
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
7 .商业银行经营活动的内容主要包括（ ）。
A 风险管理活动 B 财务管理活动 C 对中间业务和表外业务的组织与营销 D 对负债业务的组织和营销 E 对资产业务的组织和营销
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
8 .对某产品忠诚度较高的顾客，往往（ ）。
A 对该产品有较高的满意度 B 兴趣容易转移到其他新产品上 C 感知到该产品的效用较高 D 不会轻易放弃该产品 E 不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
9 .商业银行贷款经营的主要内容包括（ ）。
A 选择贷款客户 B 创造贷款新品种和安排合适的贷款结构 C 评估和控制贷款风险 D 在贷款经营中推销银行其他产品 E 制定和实施培养客户的战略
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
10 .资产管理理论形成的理论基础是（ ）。
A 生命周期理论 B 转移理论 C 乘数理论 D 预期收入理论 E 商业性贷款理论
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
