[判断题] 提问人:匿名网友 提问时间:2021-08-25

根据《中国银保监会*关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》(银保监办发〔2020〕15号),提高线上金融服务效率,在无法防控风险的前提下,应探索运用视频连线、远程认证等科技手段,探索发展非现场核查、核保、核签等方式,切实做到应贷尽贷快贷、应赔尽赔快赔。


Y .对
N .错

提问人:匿名网友 提问时间:2021-08-25

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习题解析

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1 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中,“消保工作开展情况”主要考察各一级分行消费者权益保护工作运行管理情况。

Y 对 N 错

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2 .根据《通信短信息服务管理规定》(工业和信息化部令第31号),短信息服务提供者发送短信息,应当将发送端电话号码或者代码一并发送,不得发送缺少发送端电话号码或者代码的短信息,不得发送含有虚假、冒用的发送端电话号码或者代码的短信息。

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3 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),消费者权益保护工作考核评价由总行法律事务部(消费者权益保护部)汇总复评结果后,形成最终考核评价结果。

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4 .根据《通信短信息服务管理规定》(工业和信息化部令第31号),短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的,应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。用户明确拒绝或者未回复的,应再次向其发送内容相同或者相似的短信息。

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5 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中,“客户投诉管理”指标依据为总行法律事务部(消费者权益保护部)统计的各分行投诉处理满意度、办结率,总行法律事务部(消费者权益保护部)记录的监管部门及其他外部单位转办投诉台账和总行各相关部门的认定结果,分行报送的证明材料。

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7 .根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号),消保审查完成量将纳入总行法律事务部(消费者权益保护部)2020年度绩效考核。

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8 .根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号),各银行业金融机构应按照《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法评分原则》对自身消费者权益保护工作进行梳理,准确、全面、客观地作出自我评估,无需提供自评估所依据的相关证明资料。

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9 .根据《中国邮政储蓄银行一级分行经营管理绩效考核办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕57号),消保考核将纳入2020年一级分行经营管理绩效考核。

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10 .根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号),银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果,考核评价结果为二级,表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平,监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。

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