[单选题] 提问人:匿名网友 提问时间:2022-10-26

( )可以选择服务对象的满意度、服务质量、响应时间、公众满意度、业务量、被投诉次数、意见采纳数量、信息公开数等方面的指标。


A .业务效果维度
B .服务对象维度
C .内部业务流程维度
D .学习与成长维度

提问人:匿名网友 提问时间:2022-10-26

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习题解析

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1 .专业技术人员要牢固树立起“( )”的高度责任感。

A 知难而退 B 避重就轻 C 事不避难,勇于担当 D 事不关己,高高挂起

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2 .市场趋势的持续形态中不包括的类型是( )。

A 楔形 B 矩形 C 流产的头肩形态 D 持续头肩形态

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3 .以下不是按照股东的权利义务划分股票的是( )。

A 实股 B 现股 C 期权 D 期股

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4 .下列哪项不属于强化内部审计制度建设的方法( )

A 提升内部审计在企业中的地位,重点强化公司内部审计工作的独立性 B 内部审计的监督重点应从财务资产安全转移至运营与风险管理,促进提高公司的风险管理和内部控制水平 C 深入开展对公司内部控制与风险管理工作的全过程...

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5 .“企业作业活动所涉及的人力、物力、财力,包括直接人工、直接材料、间接制造费用等”指的是( )。

A 资源 B 作业 C 成本动因 D 成本对象

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7 .折算风险是指经济主体在将各种外币资产或负债折算成记账货币(通常为母国货币)的会计处理过程中,因汇率变动而出现账面损益的可能性,又称( )。

A 储备风险 B 汇率风险 C 潜在风险 D 会计风险

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8 .下列哪项不属于应收账款流程所涉及的步骤( )

A 定单 B 客户评审 C 发货 D 售后服务

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9 .差异分析结果运用的作用不包括( )。 ---

A 便于调动员工控制成本的积极性 B 有利于成本控制 C 有利于成本控制 D 不便于决策

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10 .在指标的设定时,应该( ),因为,绩效指标体系是从公司的战略分解与员工岗位职责相结合来确定的。

A 从上向下沟通 B 从下往上沟通 C 混合时沟通 D 混合时沟通

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