[判断题]
根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），应发挥内部审计对消费者权益保护工作的监督作用。
Y .对
N .错
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习题解析
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1 .根据《中国银行业自律公约实施细则（试行）》，办理各项存款业务时，严格执行国家利率政策，不得违规或变相提高利率吸收存款。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》（银发〔2019〕316号），金融营销宣传行为是指金融消费者利用各种宣传工具或方式，就金融产品或金融服务进行宣传、推广的行为。
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》（银发〔2019〕316号），不得以欺诈或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传。
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》（银发〔2019〕316号），不得利用政府公信力进行金融营销宣传。
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》（银发〔2019〕316号），业务合作方的金融营销宣传行为与银行无关，因此银行无需对合作方作出的合作营销宣传活动进行监督。
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），银行机构应强化消费者权益保护内部考核结果运用，纳入综合绩效考评体系、机构问责体系和人力资源管理体系。
Y 对 N 错
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判断题
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2021-08-25
8 .根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构监事会应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履行相应职责。
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。
Y 对 N 错
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2021-08-25
10 .根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制，有效提升现场投诉处理能力。
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-25
