组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的（　）。

1 .（　）是衡量管理是否“正确地做事”的标准。

A 效果 B 效率 C 效益 D 效能

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-22

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2 .控制职能的任务是（　）。

A 使组织成员产生有利于实现组织目标的行为 B 使计划方案落实于实际工作 C 保证组织的各项工作按照计划的要求进行 D 保证工作是从计划开始的

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-22

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3 .某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的（　）层次。

A 核心产品 B 有形产品 C 附加产品 D 延伸产品

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-22

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4 .管理是指在一定的环境中通过（　）等活动，协调组织的各种资源，以前更有效地实现组织目标的过程。

A 计划 B 组织 C 领导 D 预测 E 控制

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-22

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5 .企业要充分利用剩余的生产能力，获取增量利润，设法补上市场空隙，把自己定位成完整产品线的供应商，宜采取的产品线策略是（　）策略。

A 产品线向下延伸 B 产品线向上延伸 C 产品线双向延伸 D 产品线填充

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-22

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7 .顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（　）特征。

A 无形性 B 同步性 C 异质性 D 易逝性

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-22

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8 .组织环境主要包括（　）。

A 一般环境 B 具体环境 C 内部环境 D 经济环境 E 组织文化

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-22

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9 .企业拥有不同产品线的多少，这被称为产品组合的（　）。

A 宽度 B 长度 C 深度 D 黏度

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-22

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10 .产品组合（　）的增加意味着生产和经营成本的增加和管理难度的加大。

A 长度 B 宽度 C 深度 D 一致性 E 延展性

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-22

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