[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括（）等功能。
A .工单登记
B .工单编号
C .工单处理
D .工单查询
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕108号）规定， 客户认为信用报告中我行提供的相关信息存在错误、遗漏情况，客户可以通过以下哪个渠道提出异议申请（）。
A 我行业务经办机构 B 95580客服电话 C 人民银行征信中心 D 以上均正确
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《证券投资基金销售管理办法》（证监会令第91号），基金宣传推介材料不可以登载该基金、基金管理人管理的其他基金的过往业绩，但基金合同生效不足6个月的除外。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号 ），产品信息查询平台应收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息，凡未在平台上收录的产品，可视情况进行销售。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕108号）规定，关于落实各类征信系统用户的安全管理要求的说法，正确的是（）。
A 用户信息及权限的维护操作，应凭用户书面申请办理 B 用户必须妥善保管自己的密码，第一次登录系统后必须立即更改密码 C 可以将用户借予他人使用 D 用户离开操作台时，必须退出系统
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号 ），银行业金融机构可以借助信息查询平台公开宣传私募产品。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号 ），当客户操作有困难时，销售人员可以在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《商业银行理财业务监督管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号），商业银行发行理财产品，以醒目文字提醒投资者“理财产品过往业绩可代表其未来表现，但不等于理财产品实际收益，投资须谨慎”。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括（）等功能。
A 工单查询 B 监管类报表 C 统计分析 D 典型案例查询
题型:
多选题
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2021-08-25
10 .根据《商业银行理财业务监督管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号），商业银行只能向投资者销售风险等级等于或低于其风险承受能力等级的理财产品，并在销售文件中明确提示产品适合销售的投资者范围，在销售系统中设置销售限制措施。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
