[多选题]
某酒店在客户满意度调查中发现在服务方面并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向航空业了解如何从服务上更好地满足这类客户。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了（ ）。
A .内部基准
B .竞争性基准
C .过程或活动基准
D .顾客基准
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习题解析
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1 .在物业管理招标中，招标人自行招标必须满足的条件是（ ）。
A 招标人具备与招标项目相适应的技术 B 招标人的注册资金必须在300万元以上 C 招标人有组织开标 D 招标人具备编制招标文件的能力 E 招标人拥有招标开标的活动场地
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2021-08-22
2 .甲公司以产品质量优异见长，长期以来凭借着这一特点牢固地占据市场第一的位置。进入2010年以后，公司产品销售出现下滑。经过仔细研究，发现主要原因是竞争对手经过学习和努力已经把质量差距缩小了许多，并依靠低价格夺走了许多消费者。根据以上信息可以判断，下列选项描述正确的是（ ）。
A 甲公司产品质量对顾客已经没有价值了，因此无法形成核心能力 B 甲公司产品质量与企业的竞争对手相比优势不明显，因此无法形成核心能力 C 甲公司产品质量不是企业独创，因此无法形成核心能力 D 甲公司产品质量被竞争对...
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2021-08-22
3 .以下（ ）应当转入住宅专项维修资金中继续使用。
A 住宅专项维修资金的利息收入 B 利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益 C 利用住房共用部位 D 住房共用设施设备报废后回收的残值 E 物业管理费中的成本部分
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2021-08-22
4 .甲公司是一家稀有金属冶炼厂，产品销往世界很多国家和地区。下列选项中，能够帮助该公司有效建立核心能力的措施是（ ）。
A 控制该稀有金属的矿山开采权 B 加大研发力度，申请专利 C 采用先进的冶炼技术 D 购买功能强大的信息系统
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2021-08-22
5 .前期物业服务合同的特点有（ ）。
A 前期物业合同属于要式合同 B 前期物业合同具有过渡性 C 前期物业合同是由业主委员会与物业服务企业签订的 D 前期物业合同是由开发商与物业服务企业签订的 E 项目竣工，则前期物业合同即告结束
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2021-08-22
7 .一级资质物业管理企业应满足以下条件（ ）。
A 注册资本为人民币500万元以上 B 管理三种类型以上物业 C 具有中级以上职称的人员不少于20人 D 多层住宅100万m2 E 注册资本为人民币300万元以上
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2021-08-22
8 .下列属于企业核心能力需要满足的关键测试有（ ）。
A 对顾客是否有价值 B 是否属于持久资源 C 与企业竞争对手相比是否有优势 D 是否很难被模仿或复制
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2021-08-22
9 .甲公司成立五年来，利用创业者的人脉关系，企业规模得到迅速发展。但该创业者也愈发感觉到面临竞争时企业有些力不从心。经过向咨询公司请教，得出的结论是该企业缺乏核心能力。对于该企业而言，能够帮助创业者识别自身核心能力的方法包括（ ）。
A 功能分析 B 资源分析 C 情景分析 D 过程系统分析
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2021-08-22
10 .下列选项中，可以用来比较自己的能力是否强于竞争对手的方法的有（ ）。
A 企业的自我评价 B 产业内部比较 C 基准分析 D 成本驱动力和作业成本法
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2021-08-22
