[多选题]
服务质量特性是服务产品所具有的内在特性，主要包括（ ）。
A .移情性
B .响应性
C .符合性
D .无形性
E .经济性
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习题解析
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1 .质量管理的发展阶段包括（ ）。
A 质量检验阶段 B 质量检验阶段 C 质量检验阶段 D 质量检验阶段
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据“关键的少数和次要的多数”规律进行质量管理与控制的方法为（ ）。
A 因果分析图 B 调查表法 C 散布图 D 排列图
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .某零件生产过程中，零件的外径设计要求为10±0.009mm，先对该零件随机抽样检验，经测算样本均值和公差中心重合，样本标准差为S＝0.0047，则该工序的工序能力指数为（ ）。
A 0.69 B 0.64 C 1.51 D 0.98
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .某品牌果酱每千克中所含的某食品添加剂不得高于0.02mg，现根据随机抽取的样品进行检测，测得： s＝0.0023mg，则其工序能力指数为（ ）。
A 1.5 B 1.3 C 1.6 D 1.4
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .以“在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格品流入下道工需”为目的的检验形式是（ ）。
A 进货检验 B 工序检验 C 首件检验 D 末件检验
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .下列关于质量方针的说法，错误的是（ ）。
A 质量方针是指由组织的基层管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向 B 质量方针是企业经营总方针的组成部分 C 质量方针是企业管理者对质量的指导思想和承诺 D 质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .产品质量的分析和控制是实现质量目标的重要保证，以下属于质量管理方法的是（ ）。
A 散布图 B 波士顿矩阵法 C 排列图 D 投资回收期法 E 质量分析图
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .下列控制图中，属于计量值控制图的有（ ）。
A 单值控制图 B 平均值和极差控制图 C 计件值控制图 D 中位数和极差控制图 E 计点值控制图
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括（ ）。
A 方法 B 机器 C 原料 D 环境 E 产品
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
