[判断题]
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”系统用户应妥善保管并定期修改个人密码。因密码锁定等原因不能正常登录系统的，应及时通知本级或上级投诉管理员进行密码重置。
Y .对
N .错
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），投诉渠道管理部门或营业网点在接收到客户投诉或监管部门及外部其他单位转办投诉以及信访投诉材料后，应当天或次日在系统内真实、完整、准确的进行工单登记。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“问责管理”是运用系统对投诉管理发现问题的责任追究情况进行记录和统计查询的功能模块。包括问责录入和问责查询等功能。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“统计分析”是在系统设定的要素中自由组合报表的行和列要素，生成相关报表和图形的功能。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“系统管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“网点投诉审批流程配置”是对网点投诉工单登记的审批流程进行配置的功能，由一级分行、二级分行网点投诉渠道管理部门自行确定网点投诉审批流程。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕108号）规定，各级行查询获取的信用信息，仅用于我行审核客户信用状况等经营管理用途，不得将信用报告整体或部分内容以任何形式向客户及第三方提供。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕108号）规定，除对存量客户开展贷后管理之外，我行查询信用信息时，应事先取得客户同意、并明确与具体业务相关查询用途的书面授权。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕108号）规定，我行向人行征信系统报送信用信息，应事先取得客户口头同意报送的授权。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕108号）规定，我行查询获取的信用报告、关联人（企业）授信情况、客户信用状况分类结果、异议审核表等文档可以提供给客户。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
