[多选题]
公路客运的“三化”是指（ ）。
A .服务过程程序化
B .服务管理规范化
C .服务环境优美化
D .服务体系完善化
E .服务质量标准化
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习题解析
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1 .汽车客运站旅客站务收费包括（ ）。
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2 .要约是道路运输合同订立必须经过的阶段，要约应包括（ ）等内容。
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2021-08-22
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8 .制定车辆技术经济定额的基本方法有（ ）。
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10 .下列选项中属于道路旅客运输质量及时性方面的指标的有（ ）。
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2021-08-22
