[多选题]
《纳税服务投诉管理办法》第十一条对服务质效的投诉包括( )。
A .税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定,导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的
B .税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的
C .税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的
D .税务机关未能向纳税人提供便利化办税渠道的
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习题解析
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