[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》的通知（邮银制〔2019〕95号），消费者权益保护工作审计应涵盖消费者权益保护工作各项环节，具体包括但不限于以下内容（）。
A .消费者权益保护工作制度体系的完备性
B .消费者权益保护工作制度执行的保障性
C .消费者权益保护工作开展的有效性
D .消费者权益保护工作内部考核与管理情况
E .消费者权益保护工作重点问题处置情况及本行消费者权益保护工作有关制度列示的其他重要事项等
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），对于固定收益类产品，我行应当通过醒目方式向投资者充分披露和提示产品的投资风险，包括但不限于（）。
A 产品投资债券面临的利率 B 汇率变化等市场风险以及债券价格波动情况 C 产品投资每笔非标准化债权类资产的融资客户 D 项目名称 E 衍生品公允价值变化等
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》的通知（邮银制〔2019〕95号），我行消费者权益保护工作审计的目的是（）。
A 促进国家有关法律 B 监督和评价本行消费者权益保护工作的健全性和有效性 C 加强全行各类产品的办理和销售，提升经营管理业绩 D 维护公平公正的市场环境，满足监管合规要求
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《商业银行收费行为执法指南》（发改办价监〔2016〕1408号），对于实行政府指导价、政府定价的收费项目，商业银行有下列（）情形的，认定为违规收费行为。
A 超出政府指导价浮动幅度的 B 高于或者低于政府定价的 C 擅自制定属于政府指导价 D 提前或者推迟执行政府指导价
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号），我行涉及新增服务收费项目或提高收费标准的事项，应至少于执行前（）在各类营业场所发布专项公告，必要时应采用书面、电话、短信、电子邮件及合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。
A 1个月 B 2个月 C 3个月 D 6个月
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），对于商品及金融衍生品类产品，我行应当通过醒目方式向投资者充分披露产品的信息包括（）。
A 挂钩资产 B 持仓风险 C 控制措施 D 衍生品公允价值变化等
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《国家发展改革委、中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》（发改价格规〔2017〕1250号），暂停收取本票和银行汇票的（）等收费。
A 手续费 B 税费 C 挂失费 D 工本费
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），公募理财产品信息披露主要包括（）。
A 产品发行前信息披露 B 产品成立和到期信息披露 C 产品存续期间定期信息披露 D 临时信息报告等内容
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕119号），我行网点存在下列（ ）情形的，给予网点负责人警告至记大过处分。
A 通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的 B 未在网点设立销售专区（专柜）或未在销售专区（专柜）内安装配备录音录像设备的 C 录音录像资料无法完整客观地记录营销推介 D 销售过程中存在违规行为，导致客户紧急...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国银监会 中国人民银行 国家发展改革委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发〔2011〕22号），从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的以下哪些服务收费。（）
A 本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费 B 本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费 C 同城本行存款 D 密码修改手续费和密码重置手续费
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
