[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“系统管理”是对系统内部门、人员、（）等信息进行维护和查询的功能模块。
A .机构
B .工号
C .密码
D .网点投诉审批流程
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），我行理财产品终止后的清算期原则上不得超过（）日。
A 3 B 5 C 7 D 10
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编（2017年版）》(个金函〔2017〕353号)，遇到媒体记者提问营业网点“针对近期有客户反映贵行假借卖理财产品销售保险的事宜，做一个采访可以吗？”，以下做法错误的是（）。
A 第一时间通知网点负责人，向上级服务突发事件应急处理机构汇报 B 引导媒体至恰当场所，配合网点负责人进行解释说明，澄清事实 C 统一口径对外发布信息 D 遮挡镜头，果断拒绝采访并将记者推出网点
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕114号），产品信息应于（）在邮储银行官网发布。
A 销售前一周 B 销售前一天 C 销售当日 D 销售后一周内
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”操作人员应保证系统录入信息的真实性、完整性、准确性和及时性，（）对录入数据的质量负最终责任。
A 高级管理层 B 机构负责人 C 部门负责人 D 机构和部门负责人
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕114号），我行一级分行辖内自主研发的特色产品须在官网（）公示。
A 邮储风采 B 分行频道 C 个人业务 D 投资理财
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕114号），对由合作机构提供的我行代销产品，应在平台建立代销产品分类目录，以下（）是正确的。
A 未明示代销产品的代销属性 B 未明示代销产品的发行机构 C 未明示代销产品的合格投资者范围等 D 不得将代销产品与我行自身发行的产品混淆
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中华人民共和国商业银行法》（主席令第34号），商业银行与客户的业务往来，应当遵循（）的原则。
A 平等 B 自愿 C 公平 D 诚实信用
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），总行、一级分行、集团公司、省（区、市）分公司（）应及时将辖内典型案例录入“金融消费者投诉管理系统”。
A 投诉管理员 B 投诉联络员 C 系统管理员 D 监管转办投诉渠道部门负责人
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），理财产品存续期内的信息披露不包括（）。
A 产品净值公告 B 产品定期报告 C 临时信息报告 D 产品销售报告
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
