[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），按照影响范围和严重程度，将突发事件划分为（）个等级。
A .1
B .3
C .4
D .5
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ），如果客户无法拨入我行95580客服热线，恢复时间超过30分钟，属于（）事件。
A 特别重大运营中断事件（Ⅰ级） B 重大运营中断事件（Ⅱ级） C 特别重大运营中断事件（II级） D 重大运营中断事件（I级）
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ）规定，我行发生运营中断事件后，发现事件的单位应在发现事件（）内向上级机构或相关人员进行口头汇报。
A 30分钟 B 1小时 C 2小时 D 3小时
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ）规定，下列（）不属于通过邮储银行手机银行办理的投资理财业务。
A 基金 B 保险 C 贷款 D 贵金属
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ）规定，下列（）不属于通过我行手机银行办理信用卡业务的范围。
A 信用卡申领 B 信用卡激活 C 信用卡管理 D 信用卡还款
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ）规定，我行在业务服务时段导致（）以上客户完全无法使用手机银行服务达3个小时以上（含3个小时），或5%以上客户完全无法使用手机银行服务达6个小时以上（含6个小时）的事件属于特别重大运营中断事件（Ⅰ级）。
A 0.05 B 0.1 C 0.15 D 0.2
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），线上或线下的大规模客户维权事件属于（）事件。
A Ⅰ级 B Ⅱ级 C Ⅲ级 D IV级
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕141号），突发事件信息首报后，出现新情况、新变化、新进展或者需要补充内容的，一般应在（）小时内续报，最迟不超过（）小时。
A 12,48 B 24,72 C 36,72 D 48,72
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号）规定，线上或线下的大规模客户维权事件，属于（ ）。
A 特大突发事件 B 重大突发事件 C 较大突发事件 D 一般突发事件
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕141号），（）负责全行突发事件信息报告工作的统一组织、管理和协调，接收邮储银行各级机构突发事件信息报告，按规定向监管机构报告总行及海外机构发生的突发事件信息。
A 总行法律事务部 B 总行办公室 C 总行安保部 D 总行风险管理部
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
