[判断题]
根据《国务院*关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
Y .对
N .错
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习题解析
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1 .根据《商业银行收费行为执法指南》（发改办价监〔2016〕1408号），商业银行以信贷方式提供融资时，应当区分工作职责和有偿服务。对于根据相关规定，在信贷业务中开展的尽职调查、贷款发放、支付管理、贷后管理等应尽的工作内容，属于实质性有偿服务。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年版）》(邮银制〔2019〕110号)，个人人民币理财产品的销售文件，包括（ ）等。
A 个人人民币理财产品协议书 B 理财产品说明书 C 风险揭示书 D 理财产品客户权益须知 E 客户风险评估问卷
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《国家发展改革委、中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》（发改价格规〔2017〕1250号），各商业银行通过异地本行柜台（含ATM）为本行个人客户办理取现业务实行免费（含信用卡取现）。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行代销资产管理计划业务销售管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕192号），客户可通过我行官方网站查看我行（ ）、代销资产管理计划产品列表及资费标准等。
A 代销资产管理计划业务资格公示 B 销售适用性实施方案 C 代销资产管理计划业务合作机构列表 D 代销资产管理计划产品公告信息
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《国家发展改革委、中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》（发改价格规〔2017〕1250号）,各商业银行应继续按照现行政策规定，根据客户申请，对其指定的一个本行账户（含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费（含小额账户管理费)。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年版）》(邮银制〔2019〕110号)，我行个人人民币理财产品宣传销售文本不得有下列情形（ ）。
A 夸大或者片面宣传个人人民币理财产品，违规使用“安全”“保证”“承诺”“保险”“避险”“有保障”“高收益”“无风险”等与产品风险收益特性不匹配的表述 B 登载单位或者个人的推荐性文字 C 在未提供客观证据的情...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕66号），理财经理职责中财富规划与资产配置服务：全面了解客户（）等因素，结合市场及我行产品及服务，制定财富规划方案，提供资产配置服务，并定期跟踪、评估和调整。
A 资产情况 B 理财目标 C 风险偏好 D 生命周期
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
