下列对理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理方面，表述正确的有（ ）。
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习题解析
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1 .商业银行违反审慎经营规则开展个人理财业务，或利用个人理财业务进行不公平竞争的，银行业监督管理机构应依据有关法律法规责令其限期改正；逾期未改正的，银行业监督管理机构依据有关法律法规可以采取的措施包括（ ）。
A 暂停商业银行销售新的理财计划或产品 B 建议商业银行调整个人理财业务管理部门负责人 C 建议商业银行调整相关风险管理部门负责人 D 关闭该商业银行 E 建议商业银行调整相关内部审计部门负责人
2 .从商业银行角度出发，理财产品开发应具有（ ）功能。
A 满足客户理财需求 B 增加业务收入，改善业务结构 C 扩大客户基础，提升客户质量 D 增强业务影响 E 树立品牌形象
3 .个人理财产品开发管理，应注意的重点有（ ）。
A 商业银行研发新的投资产品，应当制定产品开发审批程序与规范 B 进行新的产品开发前，应当就产品开发的背景 C 商业银行根据理财业务发展需要研发的新投资产品的介绍和宣传材料，应当按照内部管理有关规定经相关部门审...
4 .商业银行个人理财产品规范性管理相关规章，说法正确的是（ ）。
A 商业银行应根据理财产品的风险状况和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的销售起点金额 B 理财产品的销售起点金额不得低于10万元人民币 C 商业银行应坚持审慎 D 商业银行为理财产品命名时，不得使用带有诱...
5 .适合的理财产品应在适合的营业网点由适合的销售人员销售给适合的客户，这是理财产品的销售原则，这里的“适合”具体是指（ ）。
A 适合的营业网点是指具有合格的销售人员，并具有销售理财产品软硬件条件的营业网点 B 适合的理财产品仅包括银行自主开发的理财产品，不包括银行代理销售的理财产品 C 适合的客户是指接受投资风险评级测评后，其风险承...
7 .理财业务管理中，需要完善的内容包括（ ）。
A 业务部门和管理部门按照流程和业务性质进行业务分工 B 加强推进理财业务渠道的推广和营销 C 制定理财产品开发策略 D 科学地采取绩效管理 E 通过明确客户的收益点，提高客户的满意度，以实现盈利
8 .近年来，一些银行通过多种手段来推广个人理财业务，这些手段包括（ ）。
A 自助设备 B 网上银行 C 手机银行 D 网点理财区建设 E 以上选项都正确
9 .银行客户关系管理系统主要包括的模块有（ ）。
A 客户综合评价体系 B 客户经理管理体系 C 客户服务系统 D 银行经营状况综合分析 E 银行间服务系统
10 .商业银行开展个人理财业务中的违法违规行为，由银行业监督管理机构依据相应的法律法规予以处罚。（ ）
Y 对 N 错
