[单选题]
某服务性组织对其服务的地区进行了重组，发现现在可以用比标准更少的人来处理电话接听工作。以下哪种类型的标准可能需要更新？
A .效率。
B .全面预算。
C .定量分析。
D .效果。
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习题解析
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1 .以下哪种组织结构最适合应用全面质量管理？
A 寻找最佳的对象作为行为标杆。 B 相同专业人员组成的组织结构。 C 不同专业人员组成的组织结构。 D 专家独立工作的组织结构。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .质量控制中最重要的组成部分是
A 确保产品与服务符合设计规格。 B 满足上级管理人员的要求。 C 符合IS09000系列的要求。 D 追求顾客的完全满意。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .制造业的全面质量管理的最典型例子是？
A 在销售前确定并修复产品缺陷。 B 在产品设计上下功夫，以尽可能减少产品的缺陷。 C 进行质量检验，以尽可能早地查出产品的缺陷。 D 定期进行机器检修，以减少因机器问题导致的产品的缺陷。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .使用平衡计分卡的方法，组织评价管理绩效是基于以下哪一项？
A 一个单一的最终的经营结果的测量方法，例如投资报酬率。 B 多样的财务和非财务的测量方法。 C 多样的但仅仅是非财务的测量方法。 D 多样的但仅仅是财务的测量方法。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .以下哪项是公司实施平衡计分卡衡量系统的首要原因？
A 实现组织长远发展。 B 改善非财务措施。 C 衡量评估客户影响。 D 澄清战略目标。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .内部审计人员正在对销售部门使用关键绩效指标（KPI）法进行内部审计，以衡量销售部门预定的组织目标的实现程度。销售部门管理层告知内部审计人员，他们在这方面正在使用平衡计分卡系统。在审计当前平衡计分卡系统的设计时，内部审计人员应确认在制定KPI时要考虑平衡计分卡的以下哪种典型视角？
A 市场调查。 B 组织目标。 C 财务需求。 D 合法性。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .当在应用层面上对终端用户计算（EUC）控制进行审计时，检查程序应包括：
A 对物理安全性 B 标识出EUC应用，对其进行风险分级，并对控制进行文件记录和测试。 C 检查培训情形 D 评价EUC管理，政策，程序及终端用户支持。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .组织使用六西格玛法开始了持续改进计划。该组织已经确定，当前的制造过程中有很多缺陷。下一步组织应该做什么？
A 改善产生缺陷的生产过程。 B 衡量现有生产过程的性能。 C 激励员工改善现有生产过程。 D 监控现有生产过程的性能。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .某内部审计人员完成某数据中心的物理安全审计后，建议采用生物认证技术来控制建筑物的人员出人，其建议中应不包括以下哪一项？
A 虹膜。 B 语音。 C 秘钥。 D 指纹。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
