[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），我行消费者权益保护工作的主要法律依据有（ ）。
A .《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》
B .《中华人民共和国消费者权益保*》
C .《国务院*关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
D .中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），因系统升级或改造而需要暂时中止提供个人电子银行服务超过（ ）小时（含）的，应按有关规定提前告知客户。
A 2 B 3 C 4 D 5
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），本办法所称消费者权益保护，是指各级行、各有关部门通过适当的程序和措施，推动实现消费者在与本行发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待。
A 公平 B 公正 C 诚信 D 科学
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《信用卡营销风险防范操作手册》（邮银发〔2010〕781号），推广人员应尽到（）义务。
A 保证客户信息安全 B 告知客户我行信用卡有关收费水平 C 明确告知客户填表和交表要求 D 以上均正确
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号 ），产品信息查询平台应建立产品分类目录，严格区分（）等不同产品类型，充分披露产品信息。
A 自有与代销 B 公募与私募 C 免费与收费 D 存款与保险
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），申请停止受理电子银行业务的机构所属一级分行，应在网点停业前至少提前( )个工作日，以书面形式向总行提出停办申请，并提交停办报告和总行要求的其他材料。
A 3 B 5 C 7 D 10
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《信用卡营销风险防范操作手册》（邮银发〔2010〕781号），推广人员指导客户如实准确填写申请表具有（）意义。
A 有助于审批决策 B 有助于客户激活卡片 C 有助于逾期催收 D 有助于客户在丢失卡片进行挂失
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《商业银行理财业务监根据《商业银行理财业务监督管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号），商业银行发行理财产品，在理财产品宣传销售文本中只能登载该理财产品或者本行同类理财产品的（）。
A 过往平均业绩 B 预期收益率 C 过往最好业绩 D 过往最差业绩
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版）》（邮银制〔2017〕194号），各分行应加强对微信银行日常交易的审核和监控。涉及系统核心数据、商户信息以及客户权益等敏感数据的增、删、改，必须执行（ ）制度，严格遵守各项审核审批流程。
A 单人操作 B 双人操作 C 单人审批 D 双人复核
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），我行消费者权益保护审查要点可根据（）等进行更新和完善。
A 投诉 B 诉讼 C 满意度调查 D 监管规定
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
