[单选题]
下列说法不符合税容礼仪规范和标准的是（ ）。
A .头发整洁，梳理整齐，没有染异色头发
B .女性税务人負化妆淡雅
C .女性税务人员佩戴夸张的耳环，手涂艳丽的指曱油
D .为纳税人提供服务时，面带微笑
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习题解析
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1 .上级指定由本级查办的信访件，承办单位应直接组织查办，不得再行转办。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
2 .小董是某办税服务厅主任，在接待纳税人时下列做法符合规范的是（ ）。
A 在走廊里接待人员应在纳税人二三步之后，配合步调，让纳税人走在内侧 B 引导纳税人上楼时，应该让纳税人走在后面，小董走在前面 C 引导纳税人乘坐电梯时，小董先进人电梯，待纳税人进入后关闭电梯门 D 引导纳税人下楼...
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .解决纳税服务冲突的方法中，把对方的需求放在高于自己的位置，以求维持和谐的人际关系，是一种合作但不自信的处理方式。这种处理方式是（ ）
A 回避 B 合作 C 妥协 D 迎合
题型:
单选题
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2021-08-25
4 .在季度纳税申报高峰期，虽然下班时间已过，办税服务场所工作人员仍坚守完成最后一个纳税人的涉税事项办理。这种服务属于（ ）。
A 延时服务 B 预约服务 C 限时服务 D 导税服务
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .某日，办税服务厅内纳税人正有序地排号办理业务。此时，一名老人突发疾病晕倒在地，第一个发现他的是咨询导税人员小申，她马上与另一名工作人员小刘一起将老人搀扶到座椅上休息，然后立即向值班主任和值班局领导做了报告。在本次突发事件中第一知情人应该是（ ）。
A 办税服务厅值班领导 B 咨询导税人员小申 C 办税服务厅值班主任 D 另一名工作人员小刘
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .办税服务厅发生排队拥堵时，（ ）应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。
A 窗口人员 B 青年志愿者 C 值班领导 D 主管局领导
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .各类办税服务场所应当统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称包括（ ）。
A 办税服务厅 B 纳税服务厅 C 办税服务室 D 办税服务处
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .办税服务厅发生人员冲突时，办税服务厅工作人员要加强（ ），避免与办税人员发生肢体冲突。
A 自我保护 B 自我克制 C 自我隔离 D 自我减压
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .以下关于延时服务正确表述的有（ ）。
A 办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结，主动延长工作时间，直至涉税事项办结 B 办税服务厅下班时间已到，对仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员主动延长工作时间，直至将等候人员的涉税事项...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
