[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），（）承担我行消费者权益保护工作最终责任。
A .监事会
B .高管层
C .股东会
D .董事会
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理产品风险等级评定办法（2018年修订版）》(邮银制〔2018〕190号)规定，产品净值波动性较小，净值回撤可能性及幅度较小，发生投资损失可能性较小，客户获得正收益可靠性较高，则客户所承担的风险水平为（）。
A PR1级 B PR2级 C PR3级 D PR4级
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕242号），总行（ ）负责根据各部门需求通过官方网站、手机银行、官方微信平台“中国邮政储蓄银行”、微博等电子渠道宣传金融知识，发布活动开展情况。
A 法律与合规部 B 办公室 C 网络金融部 D 金融科技创新部
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令〔2011〕2号）规定，商业银行应当对信用卡风险资产实行分类管理，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为91-120天（含）属于（）。
A 正常 B 关注 C 次级 D 可疑
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行各级审计机构和审计人员应当对消费者权益保护工作审计中获取的信息进行妥善保管并严格保密，不得违反规定对外提供。对于不用于审计取证的数据或信息，应及时（）。
A 保管 B 留存 C 销毁 D 退回
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕242号）中规定，金融知识宣传教育是指我行面向社会公众开展的（ ）、普及金融知识等活动。
A 宣传个人金融信息安全保护 B 宣传金融科技成果 C 解读金融政策 D 宣传银行产品和服务使用注意事项
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行总行消费者权益保护工作审计由（）牵头组织。
A 总行审计局各分局 B 一级分行审计机构 C 总行 D 总行审计局
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕129号），总行信用卡中心应确保电话外呼营销的全部作业流程均通过行方内部系统平台电话进行并全程录音，录音保存期限不得低于（）年。
A 3 B 4 C 5 D 6
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单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》（邮银发〔2018〕71号），邮储银行各一级分行和二级分行法律与合规部至少应配备消费者权益保护岗专职人员各（）名。
A 1 B 2 C 3 D 4
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单选题
提问时间:
2021-08-25
10 ."根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕119号），我行某网点柜员李某与客户发生纠纷，客户投诉到当地银保监局及电视媒体，产生不良影响,造成严重后果，依照《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版）》应给予张某（ ）处分。"
A 告诫或通报批评 B 警告至降级 C 降级至撤职 D 警告至记大过处分
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
