[单选题]
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）。
A .抱怨的客户数量与客户总数的比值
B .抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C .准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D .问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
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习题解析
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1 .当产品处于生命周期的（ ）阶段时，产品销量剧增，物流活动以成本绩效为重点。
A 研制 B 成长 C 成熟 D 分销
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
2 .在企业采购管理流程中，处于第一环节的是（ ）。
A 选择供应商 B 进行采购谈判 C 办理付款申请 D 提出采购申请
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
3 .产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需要建立一个有效的供应链网络。具有该生产物流特征的生产类型是（ ）。
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题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
4 .农产品仓储使消费者可以在任何季节都能以相对稳定的价格购买到农产品。这主要体现了仓储管理的（ ）功能。
A 供需调节 B 价格调节 C 货物运输能力调节 D 配送与流通加工
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
5 .企业某种原材料的年需求量为8000吨，单价为10000元/吨，单次订货费用为400元，每吨年保管费率为1.6%，则该种原材料的经济订货批量为（ ）吨。
A 100 B 150 C 200 D 250
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
7 .某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（ ）。
A 原始创新 B 集成创新 C 根本性创新 D 产品创新
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
8 .在A-U过程创新模式中，产品创新和工艺创新都呈现上升趋势，但产品创新明显强于工艺创新的阶段称为（ ）。
A 过渡阶段 B 提高阶段 C 不稳定阶段 D 稳定阶段
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
9 .2006年我国颁布的《国家中长期科学和技术 发展规划纲要》明确提出，国家创新体系的主导是（ ）。
A 政府 B 企业 C 市场 D 社会
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
10 .某企业拟开发一项新技术，经测算，开发该项新技术的总投资为500万元，新技术的寿命周期为10年，开发成功的概率为40%，商业成功率为60%，采用该项新技术后能带来100万元的年销售收入，年成本费用为20万元。根据 帕西菲柯模型，该企业开发该项新技术的风险收益指数为（ ）。
A 0.20 B 0.24 C 0.38 D 0.67
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
