[单选题]
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），各银行业金融机构及其分支机构如投诉处理部门及其负责人和联系人的名单有变动，应及时将变动情况报告()。
A .本机构领导
B .银监会或其派出机构
C .公安机关
D .政府部门
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习题解析
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1 .根据《商业银行理财业务监督管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号），商业银行发行公募理财产品的，单一投资者销售起点金额不得低于（）人民币。
A 10万元 B 5万元 C 2万元 D 1万元
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），消费者权益保护内部考核应至少以（ ）为一个考核期。
A 一季度 B 半年 C 一年 D 二年
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号 ），银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起（）后或合同关系解除日起（）后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。
A 1年，6个月 B 1年，1年 C 6个月，6个月 D 6个月，1年
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），（ ）对消费者权益保护信息披露承担最终责任。
A 董事会 B 高级管理层 C 股东大会 D 监事会
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《商业银行理财业务监督管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号），商业银行对超过（）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
A 55岁 B 65岁 C 50岁 D 60岁
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《商业银行理财业务监督管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号），商业银行可以通过（）渠道对具体理财产品进行宣传。
A 电视 B 电台 C 本行渠道（含营业网点和电子渠道） D 互联网
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号），对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行机构应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行审批并告知投诉人，可以再延长（）日。
A 10；30；10 B 10；30；30 C 15；30；15 D 15；30；30
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《商业银行理财业务监督管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号），商业银行通过本行电话银行向投资者销售理财产品应当征得投资者同意，明确告知投资者销售的是理财产品，不得误导投资者；销售过程中风险确认等环节工作要求不得低于（），销售过程应当录音并妥善保存。
A 日常标准 B 监管标准 C 同业标准 D 网点标准
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构应当对照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》要求，全面梳理、查漏补缺、调整 完善消费投诉处理制度机制。如事项发生变动的，应当自变动之日起()个工作日内重新报送。
A 5 B 10 C 15 D 30
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
