客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求，是对基金客户服务特点中（　）的描述。

1 .QDII基金的禁止性行为不包括（　）。

A 购买不动产和房地产抵押按揭 B 购买贵金属或代表贵金属的凭证 C 购买实物商 品 D 借入临时用途现金比例不超过基金资产净值的5%

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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2 .一般情况下，分级基金在场内可存在三类份额，不属于这三类份额的是下列选项中的（　）。

A A类份额 B B类份额 C C类份额 D 母基金份额

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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3 .按（　），可以将分级基金分为封闭式分级基金与开放式分级基金。

A 运作方式 B 投资对象 C 募集方式 D 投资风格

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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4 .客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动、及时开发市场，争取投资者认同，建立与投资者的长期关系，奠定有广度和深度的投资者基础，才能达到拓展业务和提升市场占有率的目标。常见的客户服务内容包括（　）。Ⅰ.人工咨询Ⅱ.客户投诉处理Ⅲ.非交易过户Ⅳ.挂失和解挂

A Ⅰ B Ⅰ C Ⅰ D Ⅱ

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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5 .基金客户服务具有的特点包括（　）。Ⅰ.专业性Ⅱ.规范性Ⅲ.持续性Ⅳ.谨慎性

A Ⅰ B Ⅰ C Ⅰ D Ⅱ

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7 .基金客户服务的原则不包括（　）。

A 公正公开原则 B 客户至上原则 C 有效沟通原则 D 安全第一原则

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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8 .基金客户服务中，（　）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

A 售前服务 B 售中服务 C 售后服务 D 上门服务

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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9 .基金客户服务中，售中服务的内容包括（　）。Ⅰ.推介符合适用性原则的基金Ⅱ.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果Ⅲ.介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识Ⅳ.介绍基金产品

A Ⅰ B Ⅰ C Ⅰ D Ⅱ

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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10 .基金客户服务中，售后服务的内容不包括（　）。

A 提醒客户及时核对交易确认 B 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果 C 向客户介绍客户服务 D 定期提供产品净值信息

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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