[判断题]
提高客户满意度和忠诚度是商业银行提高客户关系管理水平的途径之一。（ ）
Y .对
N .错
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习题解析
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1 .不同区域下的客户对于同一类产品往往具有不同的需求和偏好，会对银行采取的营销策略与措施产生不同的反应。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-24
2 .产品策略是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。（ ）
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-24
3 .一般而言，大型和特大型企业或企业集团是一国国民经济的重要支撑者和贡献者，是政府的重点主抓对象，这类企业是各商业银行争夺的重点客户。（ ）
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-24
4 .市场经济主体的多元化以及企业属性上的差别是商业银行按企业性质细分市场的先决条件。（ ）
Y 对 N 错
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判断题
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2021-08-24
5 .对于商业银行而言，通过实施CRM，使银行真正确立“以政府为中心”的经营思想。（ ）
Y 对 N 错
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判断题
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2021-08-24
7 .在实践中，客户关系管理对IT系统的作用越来越不重视。（ ）
Y 对 N 错
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判断题
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2021-08-24
8 .如果确立了贷款意向，则表明贷款可以正式受理。（ ）
Y 对 N 错
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判断题
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2021-08-24
9 .出具贷款意向书通常在项目建议书批准阶段或之后。（ ）
Y 对 N 错
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判断题
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2021-08-24
10 .出具贷款承诺则是在可行性研究报告批准阶段。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-24
