[判断题]
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版） 》（邮银制〔2017〕229号 ），电话银行代客理财，座席销售过程中语言表述应当真实、准确和清晰，不得夸大或者片面宣传理财产品，违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等与产品风险收益特性不匹配的表述及在未提供客观证据的情况下，使用业绩优良、名列前茅、位居前列、最有价值、首支、最大、最好、最强、唯一等夸大过往业绩的表述。
Y .对
N .错
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版）》（邮银制〔2017〕194号），各级机构须按照内控及风险管理的相关要求，不定期开展微信银行的尽职监督和风险检查工作。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》等三项制度的补充通知（邮银制〔2019〕184号），电话银行客户身份资料由客户信息平台统一保存，电子银行签约信息及电子银行开通交易记录由渠道管理平台（电子渠道）保存，并定期同步至大数据平台系统。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版） 》（邮银制〔2017〕229号 ），电话银行签约账户的撤销仅可以在柜面进行。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版） 》（邮银制〔2017〕229号 ），客户可以通过个人网银渠道（短信、电子令牌、UK+短信客户）开通电话银行服务。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版） 》（邮银制〔2017〕229号 ），当客户撤销最后一个电话银行账户时，该客户电话银行渠道同时关闭。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版） 》（邮银制〔2017〕229号 ），为保证客户资金的安全，电话银行使用的认证方式仅有静态密码（登录密码、账户密码）。
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版） 》（邮银制〔2017〕229号 ），客户自行设置的交易限额为电话银行账务类交易限额，须小于等于系统限额。
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版） 》（邮银制〔2017〕229号 ），投诉处理员在每日的17时至次日8时不宜打扰客户，如遇特殊情况或客户有明确要求回复时间的除外。
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版） 》（邮银制〔2017〕229号 ），电话银行客户如遗忘登录密码，可通过电话银行IVR自助语音或柜台两种方式进行登录密码重置。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
