[单选题]
P.软件公司为个人用户和小型企业生产软件。RitaMorgan管理客户*部，负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户*部的目标的一致性，下面哪一项最不适合作为对她的考核指标？
A .每一新发布的软件接到的*电话数量
B .为每位客户提供解决方案所花费的平均时间
C .每位客户来电话的平均等候接听时间
D .由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量
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习题解析
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1 .Presario公司最近实行适时制生产并且购买了相应的系统。如果Presario公司的经历和其他的公司相似，那么Presario将有可能：
A 增加单笔原材料订单的规模 B 增加完工产品存货的美元投资 C 减少交易的供应商数量 D 减小对销售订单作为“启动”生产机制的依赖
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
2 .外部失败成本不包括以下哪项成本
A 失去销售和顾客 B 保修义务 C 产品现场测试 D 产品责任诉讼
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
3 .一个公司设定改善质量水平的目标，并且将这个目标与减少循环时间的目标相联系。但是这个努力很快就停滞不前了，似乎要无疾而终。这个过程缺少了以下哪项?
A 最终成果的衡量 B 绩效驱动力 C 关键成功因素 D 激励因素
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
4 .假设以下的信息来自DryEraseKit公司平衡计分卡的财务部分，总体目标是未来两年销售增长20% 年1目标年1实际差异收入 ＄432,000＄424,000＄8,000 不利方面战略目标 财务F1:权益回报率最大化9%8%1% 不利F2:正的EVA＄20,000＄18,0002,000 不利F3:10%收入增长8%6%2% 不利F4:资产利用率85%87%2% 有利顾客C1:价格-4%-4%0C2:顾客保留75%70%5% 不利C3:低成本供应商-6%-7%-1% 有利C4:产品创新10%8%2% 不利内部业务流程P1:改善生产流程0.3天0.25天0.05天P2:新产品成功1,000订单800订单200订单P3:销售渗透0%-7%-7% 不利P4:减少存货30%29%1% 有利学习和成长L1:将战略与奖励制度相结合65%63%2% 不利L2:弥补关键能力差距75%75%0L3:顾客驱动的文化77%74%3% 不利L4:质量领先者8.98.90 不利对DryEraseKit公司来说哪个平衡计分卡的观点有最不利的结果?
A 财务观点 B 内部业务过程观点 C 顾客观点 D 学习和成长观点
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
5 .下面各项都是例外管理报告的好处，除了没有减少以下哪项？
A 对预先计划依赖 B 报告生产成本 C 信息的超负荷 D 没有重点的管理行动
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
7 .如果一个公司有产品销售成本＄180,000，销售和管理费用＄40,000，产品生产成本＄120,000，以及销售＄450,000，营业收益是多少?
A ＄110,000 B ＄20,000 C ＄230,000 D ＄190,000
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
8 .一个玩具公司有四个产品线：填充动物（边际贡献\＄200,000）,球（\＄50,000）,人形公仔（\＄70,000）,以及塑料马（\＄130,000）。公司有\＄100,000不可追溯的固定成本和\＄400,000的固定广告成本。广告成本可以追溯给四个部门（40%给填充动物,10%给球,20%给人形公仔,30%给塑料马）。根据产品线分析，以下哪项最可能要停止经营?
A 填充动物 B 人形公仔 C 球 D 塑料马
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
9 .Parkside公司有几个部门作为分权管理的利润中心。Parkside的娱乐部门生产游戏机中心的设备，它使用公司其他两个部门的产品。塑料部门生产塑料配件，一种专门为娱乐部门生产，另一种比较简单的产品在外部市场上销售。游戏卡部门的产品在竞争激烈的市场上销售；但是，有一种游戏卡也被娱乐部门使用。娱乐部门使用的单位产品的实际成本如下所示 塑料配件游戏卡直接材料1＄1.25＄2.40直接人工2.353.00变动间接费用1.001.50固定间接费用0.402.25总成本＄5.00＄9.15塑料部门在完全成基础上加成25%来销售它的所有产品，并相信为娱乐部门生产的那种专用的塑料配件在外部市场上可以卖每个＄6.25。娱乐部门使用的游戏卡的市场价格是每个＄10.98。假设塑料部门有过生产能，他们与娱乐部门协商转移价格为每个＄5.60。这个价格将如何？
A 导致塑料部门减少对外销售的塑料配件的生产 B 鼓励娱乐部门寻求外部采购 C 鼓励塑料部门增加转移到娱乐部门那部分产品的生产 D 由于大家分享利润，因此对两个部门都有激励
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
10 .以下哪项是市场增加值（MVA）的缺点?
A MVA是需要很多步骤的复杂计算 B MVA不能激励经理在一些盈利的项目上投资 C MVA忽略资本的机会成本 D MVA取决于不同的收益定义
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
