[多选题]
下列哪几项是服务质量差距分析( )。
A .客户期望与管理者对客户期望的认知差距
B .管理者对客户期望认知与服务质量标准差距
C .服务质量标准与实际传递的服务间的差距
D .实际传递与客户感受之间的差距
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习题解析
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1 .企业在设计组织架构时,必须考虑内部控制的要求,合理确定治理层及内部各部门之间的权力和责任并建立恰当的报告关系。其具体原则包括( )。
A 依据法律法规 B 有助于实现发展战略 C 符合管理控制要求 D 能够适应内外环境变化
题型:
多选题
提问时间:
2022-12-20
2 .企业应当编制常规授权的权限指引,规范特别授权的( ),严格控制特别授权。
A 范围 B 权限 C 程序 D 责任
题型:
多选题
提问时间:
2022-12-20
3 .内部控制审计是指会计师事务所接受委托,对特定时期企业内部控制设计与运行的有效性进行审计。( )
Y 对 N 错
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判断题
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2022-12-20
4 .注册会计师应当询问是否存在这类变化或影响因素,并获取企业关于这些情况的书面声明。( )
Y 对 N 错
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判断题
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2022-12-20
5 .预算管理的本质是( )。
A 预算管理是一种管理机制 B 一种控制 C 一种手段 D 一种意图
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单选题
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2022-12-20
7 .由于成长期折旧与支出资本化并行,所以,成长期折旧按选定的方法,分年度计算折旧额。( )
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2022-12-20
8 .合并现金流量表中,下列属于筹资活动产生的现金流量的有( )。
A 购买商品、接受劳务支付的现金 B 销售商品、提供劳务收到的现金 C 吸收投资收到的现金 D 取得借款收到的现金
题型:
多选题
提问时间:
2022-12-20
9 .对于企业贷款( )是企业万里长征的第一步。
A 贷款合同签订 B 取得授信额度 C 银行同意贷款 D 银行对企业的资信进行调查
题型:
单选题
提问时间:
2022-12-20
10 .保障金是为保障残疾人权益,由未按规定安排残疾人就业的( )缴纳的资金。
A 机关 B 团体 C 企业 D 事业单位和民办非企业单位
题型:
多选题
提问时间:
2022-12-20
